Privacyverklaring Beterlopenwebwinkel

Beterlopenwinkel B.V., gevestigd aan Hobbemastraat 49, 2391 VA Hazerswoude-Dorp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wij vinden het belangrijk dat jouw persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden behandeld. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

 

1. Contactgegevens

Beterlopenwebwinkel
Hobbemastraat 49
2391 VA Hazerswoude-Dorp
Nederland

Website:
www.beterlopenwebwinkel.nl

Telefoon:
+31 (0)172 586 287

E-mail:
info@beterlopenwinkel.nl

Privacycontactpersoon:
P.J. Tap

 

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Beterlopenwebwinkel verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Accountgegevens
  • Betaalgegevens (bijvoorbeeld bankrekeningnummer of betaalreferentie)
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via correspondentie, telefonisch contact of een account op onze website
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Internetbrowser en apparaattype
  • IP-adres

 

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en/of diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd.

Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonsgegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@beterlopenwinkel.nl. Wij zullen deze informatie zo snel mogelijk verwijderen.

 

4. Doeleinden en grondslagen voor verwerking

Beterlopenwinkel B.V. verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het verwerken en afhandelen van bestellingen en betalingen
  • Het verzenden van bestellingen
  • Het bieden van klantenservice
  • Het aanmaken en beheren van een account
  • Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven)
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Het analyseren van websitegebruik
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en belastingregels

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • uitvoering van een overeenkomst
  • wettelijke verplichting
  • gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld verbetering van onze dienstverlening)
  • toestemming

 

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Beterlopenwebwinkel neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.

Wij gebruiken wel systemen die persoonsgegevens verwerken, zoals:

StoreControl kassasysteem
Voor het registreren van klantgegevens en aankopen.

HelloDialog
Voor het versturen van nieuwsbrieven en klantcommunicatie.

Deze systemen ondersteunen onze dienstverlening maar nemen geen automatische beslissingen met juridische gevolgen.

 

6. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Beterlopenwinkel bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

In de praktijk hanteren wij onder andere de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • Accountgegevens: zolang het account actief is
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
  • Klantcontacten: maximaal 2 jaar na het laatste contact

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

 

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Beterlopenwinkel verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor:

  • het uitvoeren van een overeenkomst (bijvoorbeeld bezorgdiensten of betaalproviders)
  • het versturen van nieuwsbrieven
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.

 

8. Cookies

Beterlopenwebwinkel gebruikt functionele, analytische en marketingcookies.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek aan de website worden opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.

Wij gebruiken cookies om:

  • de website goed te laten functioneren
  • voorkeuren te onthouden
  • websitegebruik te analyseren
  • relevante advertenties te tonen

Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.

Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je internetbrowser. Daarnaast kun je eerder opgeslagen cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

 

Cookies van derden

Op onze website kunnen cookies worden geplaatst door onder andere:

  • Google Analytics – analyse van websitegebruik
  • Hotjar – websiteanalyse en optimalisatie
  • Google Ads / DoubleClick – advertentiecookies

Meer informatie over cookies:
https://veiliginternetten.nl

 

9. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien
  • jouw gegevens te corrigeren
  • jouw gegevens te laten verwijderen
  • jouw toestemming in te trekken
  • bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens
  • jouw gegevens over te laten dragen aan een andere organisatie

Je kunt een verzoek indienen via:

info@beterlopenwinkel.nl

Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

 

10. Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op.

Daarnaast kun je een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

 

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Beterlopenwinkel neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Heb je aanwijzingen dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik? Neem dan contact met ons op via:

info@beterlopenwinkel.nl