Algemene Voorwaarden Beterlopenwebwinkel
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Beterlopenwinkel B.V.
Correspondentieadres
Hobbemastraat 49
2391 XB Hazerswoude-Dorp
Nederland
Bezoekadres
Beterlopenwinkel
Splinterlaan 158
2352 SM Leiderdorp
Website
www.beterlopenwebwinkel.nl
KvK-nummer
89292359
BTW-nummer
NL864937453B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen.
- Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
- de prijs inclusief btw
- eventuele verzendkosten
- de wijze van betaling
- levering en uitvoering van de overeenkomst
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding.
- De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
- De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen.
- Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren retourneren volgens de retourinstructies van de ondernemer.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zijn de retourkosten binnen Nederland voor rekening van de ondernemer, mits gebruik wordt gemaakt van het retourproces op de website.
- Retourkosten vanuit andere landen zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen inclusief eventuele verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping terug.
- De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- producten die speciaal voor de consument zijn gemaakt
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
- producten die snel bederven
- verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Artikel 9 – De prijs
- De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
- Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- De wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele fabrieksgarantie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
- Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
- Bestellingen worden in principe uitgevoerd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Indien levering vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
- Indien levering onmogelijk blijkt, wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 12 – Duurtransacties
Indien sprake is van een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd gelden de wettelijke regels voor opzegging en verlenging zoals vastgelegd in het Nederlandse consumentenrecht.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
- De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
- Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan kan de ondernemer wettelijke incassokosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn worden gemeld.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen op een klacht.
- Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.
